ประสิทธิภาพ  (Efficiency )                 หมายถึงกระบวนการดำเนินงาน ที่มีลักษณะดังนี้                      ประหยัด  (Economy) ได้แก่ ประหยัดต้นทุน(Cost)   ประหยัดทรัพยากร (Resources)  และประหยัดเวลา (Time)                             เสร็จทันตามกำหนดเวลา  (Speed)                      คุณภาพ (Quality)  โดยพิจารณาทั้งกระบวนการตั้งแต่ปัจจัยนำเข้า (Input) หรือวัตถุดิบ มีการคัดสรรอย่างดี มีกระบวนการดำเนินงาน กระบวนการผลิต(Process)ที่ดี  และมีผลผลิต (Output) ที่ดี                      การมีประสิทธิภาพจึงต้องพิจารณากระบวนการดำเนินงานว่า ประหยัด รวดเร็ว มีคุณภาพของงาน  ซึ่งเป็นกระบวนการดำเนินงานทั้งหมด